מטען פנים
1. על השולח למלא את טופס משלוח המטען המקומי ולהציג את תעודת הזהות שלו או תעודה מזהה תקפה אחרת כדי להשלים את פורמלי המשלוח מול מחלקת ההובלה או הסוכן שלה. אם מחלקת ההובלה או הסוכן שלה דורשים מהשולח להנפיק מכתב היכרות או אישור תקף אחר, על השולח גם לספק זאת.
2. במשלוח פריטים טריים ומתכלים, חיות חיות, חפצי חירום וסחורות מוגבלות בזמן, השולח יזמין מראש את הטיסה, התאריך והטונה במחלקת ההובלה, ויעבור על רשמי המשלוח בזמן ובמקום שסוכמו. .
3. השולח שולח סחורה המוגבלת על ידי הממשלה וצריכה לעבור את הפורמליות של משרדי הממשלה הרלוונטיים כגון ביטחון הציבור והסגר, ויהיו מלווה במסמכי אישור תקפים.
4. השולח יהיה אחראי על האותנטיות והדיוק של התוכן והמידע והמסמכים שסופקו בספר משלוחי המטען המולא.
5. השולח ימלא בנפרד את טופס משלוח המטען עבור הסחורה שיש להן תנאי הובלה שונים או שלא ניתן להובילן יחד בשל אופי הסחורה.
מטען בינלאומי
1. על השולח למלא את טופס משלוח המטען הבינלאומי בעת משלוח הסחורה, ולספק מידע ומסמכים הקשורים להובלה.
2. השולח יהיה אחראי לאותנטיות ולדיוק התוכן של ספר משלוחי המטען המולא והמידע והמסמכים שסופקו.
3. המטען שנשלח על ידי השולח חייב לעמוד בחוקים, גזירות ותקנות של מדינות המוצא, המעבר והיעד וכן כל תקנות התחבורה של חברות התעופה הרלוונטיות.
4. לפני משלוח סחורה, על השולח להשלים את נהלי המכס, הבריאות וההסגר ושאר נהלי מקום היציאה.
5. כאשר השולח שולח פריטים טריים ומתכלים, חיות חיות, חפצי ערך, סחורות מסוכנות, דרישות הגבלת זמן וכמויות גדולות של סחורה, על השולח להזמין מראש את הטיסה, התאריך והטונה במחלקת ההובלה, ולהיות בשדה התעופה. במועד המוסכם מחלקת הקבלה והמשלוח מטפלת בהליכי המשלוח.